Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

No es obligatorio designar un delegado de protección de datos, y no se ha designado.

2. Qué datos recogemos

Solo los que nos facilitas tú. Esta web no crea perfiles, no te sigue entre sitios y no compra datos a nadie.

Si usas el formulario de contacto, recogemos:

• Nombre, para dirigirnos a ti.
• Teléfono, que es la vía habitual de respuesta en un aviso urgente.
• Correo electrónico, para enviarte el presupuesto por escrito.
• Municipio, para saber si el trabajo entra en nuestra zona.
• Mensaje, con la descripción del problema que nos cuentes.

Si nos escribes por WhatsApp o nos llamas, tratamos los datos que aparezcan en esa comunicación: tu número y lo que nos cuentes.

No pidas datos que no necesitamos. No hace falta que incluyas en el mensaje datos de salud, económicos ni de terceros. Si lo haces, los trataremos solo para atender tu solicitud.

Datos de navegación, solo si aceptas la medición. Si pulsas «Aceptar» en el aviso de cookies, Google Analytics recoge tu dirección IP —abreviada por Google, que no nos la muestra—, el tipo de dispositivo y navegador, la provincia aproximada desde la que entras, las páginas que ves y si pulsas los botones de llamar, WhatsApp o enviar el formulario.

Esos datos no te identifican: no vemos nombres, ni correos, ni teléfonos, ni podemos cruzarlos con tu consulta. Los usamos en conjunto, para saber qué páginas sirven de algo. Si pulsas «Rechazar», no se recoge nada.

3. Para qué los usamos y con qué legitimación

No enviamos publicidad ni boletines, y no usamos tus datos para ninguna finalidad distinta de aquella para la que nos los diste. Tampoco tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles.

4. Cuánto tiempo los conservamos

• Si no llegamos a trabajar contigo: conservamos la consulta el tiempo necesario para atenderla y, como máximo, un año desde el último contacto. Después se elimina.
• Si contratas el servicio: los datos asociados a la factura se conservan durante los plazos que exige la normativa fiscal y mercantil, que con carácter general es de seis años.
• Datos de medición: Google los conserva un máximo de 14 meses desde tu visita, y después los borra. Tu respuesta al aviso de cookies se guarda un año en tu propio navegador; pasado ese plazo se te vuelve a preguntar.

5. A quién se los comunicamos

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.Solo acceden a ellos quienes nos prestan servicios necesarios para funcionar, y siempre con contrato de encargado de tratamiento:

• Proveedor de alojamiento web, que hospeda este sitio.
• Proveedor de envío de correo, que entrega en nuestro buzón lo que nos escribes por el formulario. Actúa solo de transporte: no conserva el contenido más allá del tiempo necesario para entregarlo ni lo usa para nada.
• Proveedor de correo electrónico, por el que recibimos tus mensajes.
• Asesoría y Administración tributaria, cuando hay facturación de por medio.
• Google Ireland Limited, que presta el servicio de Google Analytics, y solo si aceptas la medición. No recibe los datos del formulario: únicamente los de navegación descritos en el apartado 2.

Alguno de estos proveedores puede estar establecido fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso la transferencia se ampara en las garantías previstas en el capítulo V del RGPD, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

En el caso concreto de Google, los datos pueden tratarse en Estados Unidos. Esa transferencia se ampara en la decisión de adecuación del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., adoptada por la Comisión Europea el 10 de julio de 2023, a la que Google LLC está adherida.

6. Conexiones a terceros

Por el mero hecho de abrir esta web, tu dirección IP no llega a ninguna otra empresa. El texto, las imágenes y las tipografías se sirven desde nuestro propio dominio. No hay Tag Manager, ni píxeles publicitarios, ni vídeos incrustados, ni mapas, ni fuentes externas.

La única conexión a un tercero la decides tú en el aviso de cookies: si aceptas la medición, tu navegador descarga el script de Google Analytics y tu IP llega a Google. Hasta que pulsas «Aceptar» no se descarga ni una línea. El detalle está en la política de cookies.

Y si pulsas el botón de WhatsApp, sales de este sitio y pasas a esa aplicación, con las condiciones de su titular.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: corregir los que sean inexactos.
• Supresión: pedir que los borremos.
• Oposición: oponerte a que los tratemos.
• Limitación: pedir que los conservemos pero no los usemos.
• Portabilidad: recibirlos en un formato estructurado.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte al tratamiento anterior.

Escribe a info@pocerosdemadrid.com indicando el derecho que quieres ejercer. Es gratuito y responderemos en el plazo de un mes.

Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos(www.aepd.es), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. El sitio se sirve mediante conexión cifrada (HTTPS). Ningún sistema es invulnerable, pero si ocurriera una brecha que suponga un riesgo alto para tus derechos, te lo comunicaríamos.

9. Cambios en esta política

Si cambian los tratamientos —por ejemplo, si en el futuro se instalan herramientas de analítica— actualizaremos esta página y la fecha de abajo antes de aplicar el cambio.

Última actualización: 13 de agosto de 2026.